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解决办法：

找到Normal.dot文件，手动删除。

路径为：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates


注：Application Data文件夹是隐藏的，要先打开显示隐藏文件和文件夹。

或者：
1、关闭所有打开的Word文档；

2、复制这条命令：
%appdata%\microsoft\templates

3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定

4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word即可。